注文の変更・キャンセルは可能ですか?

ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。

返品はできますか?

「商品に不良個所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ、受付させて頂きます。
いかなる理由でも、お客様都合(イメージと違う、注文間違い等)での返品・交換はお受け致しかねます。

お支払い方法は何がありますか?

代金引換え、クレジットカード、デビットカード、電子マネーのいずれかでお支払い頂けます。

送料はかかりますか?

全国一律880円(税込)/沖縄、一部離島1,980円(税込)となります。
なお、国内配送で一回のご注文金額が税別10,000以上の場合、送料無料となります。

発送とお届けについて教えてください。

発送は祝日を除いた【月・水・金】曜日とさせて頂きます。
日時指定のない場合、上記に該当する最短発送日となります。
商品によっては発送までに1~2週間程度お時間を頂く場合がございます。
予約商品の場合、商品ごとにお届け時期が異なりますので販売ページにてご確認ください。
発送時、佐川急便追跡番号をメールにてお送りいたします。

日時指定はできますか?

ご注文ページを進むと日時指定入力ができますので、選択可能な日時をお選びください。
また、正午12時以降のご注文は翌日以降の発送扱いとなります。

サイズ交換はできますか?

交換のサイズがある場合のみ、受付させて頂きます。ご希望の場合はec@1989re.comにお問い合わせ下さい。

住所変更はできますか?

ログイン後、「アカウントの詳細」→「住所を確認する」→「編集」ボタンより変更可能です。
ただし、発送後に変更された場合は変更前の住所へのお届けとなりますのでご注意ください。

注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。

佐川急便不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけませんと、ご注文商品が返品(キャンセル)扱いとなり再配送ができません。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文をいただけますようお願いいたします。
※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。

完売商品の再販売はありますか?

基本的に商品の再生産は行っておりませんが、
反響に応じて再販予約などを行う場合がございます。
RE.公式ウェブサイトの「NEWS」やRE.公式Instagramで適時情報を発信していきますので是非ご覧ください。

メールが届きません。

ログイン後、マイページから登録アドレスが正しいかご確認ください。
お間違いない場合、迷惑メールフォルダもしくはプロモーションメールフォルダなど別のフォルダで受信されてる可能性がございます。

海外発送はしていますか?

現状、海外への発送は行っておりません。

アカウントのログインができません。

メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。

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