- Q.注文の変更・キャンセルは可能ですか?
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.返品はできますか?
A.「商品に不良個所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ、受付させて頂きます。 いかなる理由でも、お客様都合(イメージと違う、注文間違い等)での返品・交換はお受け致しかねます。
- Q.お支払い方法は何がありますか?
A.クレジットカード、アマゾンペイ、銀行振込(前払い)でお支払い頂けます。
※銀行振り込みの場合、ご入金確認にお時間を頂戴いたします。確認後に、商品を発送させていただきます。
〇振込先〇
銀行名: みずほ銀行
支店名: 長崎支店(679)
口座種類:普通預金
口座番号:3030426
口座名義:カ)アールイードット
お振込み名義人の項目に、ご注文番号とお名前をご入力ください。
恐れ入りますがご注文後原則5日以内のお振込みをお願い致します。
期限を過ぎてもお振込みは受け付けておりますが、
確認がとれない場合は、お電話させていただく場合があります。
※ご入金の確認にはお時間を頂戴いたします。
※ご注文の変更・キャンセルは承ることができません。 - Q.送料はかかりますか?
A.全国一律880円(税込)/沖縄、一部離島1,980円(税込)となります。 なお、国内配送で一回のご注文金額が16500円(税込)以上の場合、送料無料となります。
※沖縄、一部離島は価格に変更がある場合があります。予めご了承ください。 - Q.発送とお届けについて教えてください。
A.発送は土日祝日を除いた月~金曜日とさせて頂きます。 日時指定のない場合、上記に該当する最短発送日となります。 商品によっては発送までに1~2週間程度お時間を頂く場合がございます。 予約商品の場合、商品ごとにお届け時期が異なりますので販売ページもしくはNEWSページにてご確認ください。 発送時、佐川急便追跡番号をメールにてお送りいたします。
- Q.日時指定はできますか?
A.ご注文のお手続きの際にお選びすることが可能です。
- Q.サイズ交換はできますか?
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.住所変更はできますか?
- Q.ラッピングはできますか?
A.現在ラッピングのサービスは行っておりません。
- Q.注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。
A.佐川急便不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけませんと、ご注文商品が返品返送されてまいります。ご希望商品がございましたら、こちらまでご連絡ください。
再送料金880円(沖縄、一部離島1,980円(税込))をお支払いいただけましたら、再送させていただきます。
ご連絡が無い場合は、自動でキャンセルさせていただきます。※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。 - Q.完売商品の再販売はありますか?
A.基本的に商品の再生産は行っておりませんが、 反響に応じて再販予約などを行う場合がございます。 RE.公式ウェブサイトの「NEWS」やRE.公式Instagramで適時情報を発信していきますので是非ご覧ください。
- Q.メールが届きません。
A.ログイン後、マイページから登録アドレスが正しいかご確認ください。 お間違いない場合、迷惑メールフォルダもしくはプロモーションメールフォルダなど別のフォルダで受信されてる可能性がございます。
- Q.海外発送はしていますか?
A.現在、海外への発送は行っておりません。
- Q.アカウントにログインできません。
A.メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。
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