• Q.注文の変更・キャンセルは可能ですか?
    A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
  • Q.返品はできますか?
    A.「商品に不良個所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ、受付させて頂きます。 いかなる理由でも、お客様都合(イメージと違う、注文間違い等)での返品・交換はお受け致しかねます。
  • Q.お支払い方法は何がありますか?
    A.クレジットカード、アマゾンペイ、銀行振込(前払い)でお支払い頂けます。

    ※銀行振り込みの場合、ご入金確認にお時間を頂戴いたします。確認後に、商品を発送させていただきます。
    〇振込先〇
    銀行名: みずほ銀行
    支店名: 長崎支店(679
    口座種類:普通預金
    口座番号:3030426
    口座名義:カ)アールイードット

    恐れ入りますがご注文後5日以内のお振込みをお願い致します。
    ※上記期間内にお振込みの確認がとれない場合は、
    誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせて頂きます。
  • Q.送料はかかりますか?
    A.全国一律880円(税込)/沖縄、一部離島1,980円(税込)となります。 なお、国内配送で一回のご注文金額が16500円(税込)以上の場合、送料無料となります。
    ※沖縄、一部離島は価格に変更がある場合があります。予めご了承ください。
  • Q.発送とお届けについて教えてください。
    A.発送は土日祝日を除いた月~金曜日とさせて頂きます。 日時指定のない場合、上記に該当する最短発送日となります。 商品によっては発送までに1~2週間程度お時間を頂く場合がございます。 予約商品の場合、商品ごとにお届け時期が異なりますので販売ページにてご確認ください。 発送時、佐川急便追跡番号をメールにてお送りいたします。
  • Q.日時指定はできますか?
    A.ご注文のお手続きの際にお選びすることが可能です。
  • Q.サイズ交換はできますか?
    A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
  • Q.住所変更はできますか?
    A.会員登録をいただいているお客様は、ログイン後、マイページにてご変更が可能でございます。
    ご注文に対してのご変更をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
  • Q.注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。
    A.佐川急便不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけませんと、ご注文商品が返品返送されてまいります。ご希望商品がございましたら、こちらまでご連絡ください。
    再送料金880円(沖縄、一部離島1,980円(税込))をお支払いいただけましたら、再送させていただきます。
    ご連絡が無い場合は、自動でキャンセルさせていただきます。※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。
  • Q.完売商品の再販売はありますか?
    A.基本的に商品の再生産は行っておりませんが、 反響に応じて再販予約などを行う場合がございます。 RE.公式ウェブサイトの「NEWS」やRE.公式Instagramで適時情報を発信していきますので是非ご覧ください。
  • Q.メールが届きません。
    A.ログイン後、マイページから登録アドレスが正しいかご確認ください。 お間違いない場合、迷惑メールフォルダもしくはプロモーションメールフォルダなど別のフォルダで受信されてる可能性がございます。
  • Q.海外発送はしていますか?
    A.現状、海外への発送は行っておりません。
  • Q.アカウントのログインができません。
    A.メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。
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